ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG WEBSITE NAM LƯƠNG SƠN

Giới thiệu điều khoản và điều kiện sử dụng trang Nam Lương Sơn

Website Nam Lương Sơn là cổng thông tin trực tuyến cung cấp các dịch vụ du lịch tại khu vực Lương Sơn (Hòa Bình) và các vùng lân cận, bao gồm nhưng không giới hạn: dịch vụ đặt phòng (Villa, Resort, Homestay), tổ chức tour du lịch, teambuilding, sự kiện và vận chuyển. Website thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty TNHH Du lịch & Dịch vụ Nam Lương Sơn.

Định nghĩa từ ngữ

• “Chúng tôi” / “Nam Lương Sơn”: Ám chỉ Công ty TNHH Du lịch & Dịch vụ Nam Lương Sơn, ban quản trị website và các nhân viên liên quan.
• “Quý khách” / “Khách hàng” / “Người sử dụng”: Ám chỉ các cá nhân, tổ chức truy cập vào website hoặc sử dụng dịch vụ của Nam Lương Sơn.
• “Dịch vụ”: Bao gồm đặt phòng lưu trú, tour du lịch, ăn uống, vận chuyển và các dịch vụ bổ trợ khác được niêm yết trên website.
• “Đối tác”: Ám chỉ các đơn vị cung cấp dịch vụ trực tiếp (Chủ Villa, Resort, Nhà xe, Nhà hàng) mà Nam Lương Sơn hợp tác để phục vụ khách hàng.

Quy định về điều kiện sử dụng website Lương Sơn

Để sử dụng các dịch vụ đặt phòng trực tuyến, quý khách hàng của Nam Lương Sơn phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam. Đối với khách hàng dưới 18 tuổi, việc sử dụng website phải có sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Tài khoản người dùng

Một số tính năng trên website có thể yêu cầu Quý khách đăng ký tài khoản. Quý khách có trách nhiệm:

• Khách hàng của Nam Lương Sơn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và thường xuyên cập nhật khi sử dụng dịch vụ.
• Người dùng tại namluongson tự chịu trách nhiệm giữ kín thông tin tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu truy cập. Mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản của Quý khách sẽ được coi là giao dịch do chính Quý khách thực hiện.
• Thông báo ngay cho Nam Lương Sơn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Các hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng website Nam Lương Sơn, Quý khách cam kết KHÔNG thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng website vào mục đích lừa đảo, giả mạo danh tính hoặc đặt phòng khống.
• Can thiệp, phá hoại, hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu của website.
• Phát tán virus, phần mềm độc hại hoặc các nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục, pháp luật Việt Nam.
• Sao chép, tái bản hoặc sử dụng thương mại các nội dung trên website mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Nam Lương Sơn.

Chính sách đăng ký dịch vụ tại Nam Lương Sơn

Đây là phần quan trọng quy định quyền lợi tài chính giữa hai bên.

Giá cả và Dịch vụ

• Giá dịch vụ niêm yết trên website là giá tham khảo. Giá chính thức sẽ được xác nhận lại tại thời điểm nhân viên tư vấn liên hệ chốt đơn, tùy thuộc vào thời điểm (cuối tuần, lễ tết) và tình trạng phòng trống.
• Tất cả giao dịch trên website NAMLUONGSON được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ)..
• Giá thường đã bao gồm phí phục vụ nhưng có thể chưa bao gồm thuế VAT (tùy theo từng gói dịch vụ cụ thể sẽ có ghi chú rõ ràng).

Quy trình xác nhận đặt dịch vụ

Giao dịch đặt phòng/tour chỉ được coi là thành công khi:

1. Quý khách nhận được “Xác nhận đặt dịch vụ” (Booking Confirmation) qua Email hoặc Zalo từ Nam Lương Sơn.
2. Quý khách đã hoàn tất việc thanh toán tiền cọc theo quy định.

Quy định về đặt cọc và thanh toán

Để đảm bảo giữ dịch vụ, Nam Lương Sơn áp dụng chính sách thanh toán như sau (trừ khi có thỏa thuận khác):

• Đặt cọc: Quý khách cần thanh toán trước 50% tổng giá trị hợp đồng ngay sau khi chốt dịch vụ.
• Thanh toán còn lại: Số tiền 50% còn lại cần được thanh toán trước khi nhận phòng (Check-in) hoặc trong vòng 24h trước khi đoàn đến (đối với các đoàn lớn).
• Hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản công ty hoặc tiền mặt trực tiếp tại văn phòng.

Chính sách hoàn, hủy dịch vụ tại trang web du lịch Lương Sơn 

Do đặc thù của ngành du lịch và quy định riêng của từng Villa/Resort đối tác, Nam Lương Sơn áp dụng chính sách hoàn hủy như sau:

Khách hàng yêu cầu hủy/đổi dịch vụ

• Hủy trước 15 ngày (so với ngày check-in): Hoàn trả 100% tiền cọc (có thể trừ phí xử lý giao dịch ngân hàng).
• Hủy từ 07 – 14 ngày: Phạt 50% tiền cọc.
• Hủy trong vòng 07 ngày: Mất 100% tiền cọc.
• Hủy trong vòng 24h hoặc không đến (No-show): Phải thanh toán 100% tổng giá trị booking. (Lưu ý: Chính sách này có thể thay đổi tùy thuộc vào từng Villa/Resort cụ thể và sẽ được thông báo rõ trong quá trình tư vấn).

Nam Lương Sơn hủy dịch vụ

Trong trường hợp chúng tôi buộc phải hủy dịch vụ do lỗi hệ thống hoặc đối tác không thể cung cấp phòng:

• Mọi thay đổi hoặc phát sinh liên quan đến dịch vụ sẽ được đội ngũ bên Nam Lương Sơn chủ động thông báo kịp thời đến khách hàng.
• Đề xuất phương án thay thế tương đương về chất lượng và giá cả.
• Hoàn lại 100% số tiền Quý khách đã thanh toán nếu Quý khách không đồng ý phương án thay thế.

Trường hợp Bất khả kháng

Trong các trường hợp thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, hỏa hoạn, hoặc lệnh cấm của chính quyền… khiến chuyến đi bị hủy:

• Hai bên sẽ cùng thương lượng để bảo lưu tiền cọc (dời ngày đi) trong thời hạn nhất định (thường là 3-6 tháng).
• Nam Lương Sơn miễn trừ trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh ngoài số tiền dịch vụ đã thanh toán.

Qui định về bản quyền nội dung tại Nam Lương Sơn

Tất cả nội dung hiển thị trên website Nam Lương Sơn, bao gồm nhưng không giới hạn: văn bản, hình ảnh, video, logo, biểu tượng, mã nguồn và phần mềm… đều là tài sản sở hữu trí tuệ của Công ty Nam Lương Sơn hoặc các bên thứ ba cấp phép cho chúng tôi.

Nghiêm cấm sao chép

Nghiêm cấm việc sao chép, sử dụng hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào trên website cho mục đích thương mại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản từ Nam Lương Sơn.Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chính sách miễn trừ 

Mặc dù Nam Lương Sơn luôn nỗ lực để cung cấp thông tin chính xác và dịch vụ tốt nhất, chúng tôi xin tuyên bố miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp sau:

1. Thông tin mô tả: Hình ảnh và mô tả về Villa/Resort trên website mang tính chất tham khảo. Thực tế có thể có đôi chút khác biệt do sự thay đổi của chủ nhà hoặc điều kiện ánh sáng chụp ảnh. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những sai lệch nhỏ không ảnh hưởng đến chất lượng cốt lõi của dịch vụ.
2. Lỗi kỹ thuật: Chúng tôi không đảm bảo website sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do việc không thể truy cập website gây ra.
3. Liên kết bên thứ ba: Website có thể cung cấp liên kết dẫn đến các trang thông tin thuộc bên thứ ba; chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách của các trang này.

Chính sách bảo mật riêng tư

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách theo “Chính sách bảo mật” được công bố trên website. Thông tin của Quý khách chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn đặt hàng, chăm sóc khách hàng và gửi thông tin khuyến mãi (nếu Quý khách đăng ký). Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật.

Luật điều chỉnh , xử lý tranh chấp khi vi phạm điều khoản và điều kiện 

Các điều khoản sử dụng này được Nam Lương Sơn xây dựng, diễn giải và thực thi theo hệ thống pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng website hoặc dịch vụ của Nam Lương Sơn sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác. Trường hợp các bên không đạt được sự thống nhất, một trong hai bên có quyền khởi kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền nơi Công ty Nam Lương Sơn đặt trụ sở. Phán quyết của Tòa án là quyết định cuối cùng và các bên phải thi hành.

Giá trị hiệu lực trong điều khoản Lương Sơn

Các điều khoản trên Nam Lương Sơn có giá trị hiệu lực kể từ thời điểm được công bố chính thức trên website. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi được hiểu là đã đồng ý và chấp thuận toàn bộ nội dung cập nhật.

Sửa đổi nội dung

Nam Lương Sơn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.